jueves, 29 de septiembre de 2016

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Caso BlackBerry: Posicionamiento bueno, estrategia errada


Blackberry "Curve"Image copyrightGETTY IMAGES
Image captionEl BlackBerry "Curve" fue en su momento el celular emblemático de las celebridades y los hombres de negocios.
Entre 2002 y 2009, el teléfono móvil más codiciado incluía gestor de correo electrónico y navegador de internet.
Traía una aplicación de mensajería propia mucho antes de que aparecieranWhatsapp, Telegram o Facebook Messenger.
Su éxito era tal que las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo crearon planes de datos especiales para sus usuarios.
Y era considerado el teléfono emblemático para los ejecutivos exitosos y las celebridades.
Estamos hablando del BlackBerry, la marca de smartphones (teléfonos inteligentes) pionera que este miércoles anunció que dejará de fabricar celularespara concentrarse en el desarrollo de software.
Después de un largo reinado, BlackBerry empezó a ceder terreno a medida que dispositivos como los iPhone de Apple y los Galaxy de Samsung fueron ganando adeptos.
Hoy, muy lejos de sus días de gloria, recordamos los cuatro grandes momentos y el error final del emblemático celular del teclado alfanumérico.

2002: el lanzamiento

BlackBerry 5810Image copyrightBLACKBERRY
Image captionEl BlackBerry 5810 es recordado como uno de los primeros smartphones de la historia.
En marzo de 2002, la compañía tecnológica Research in Motion lanzó elBlackBerry 5810.
No era el primer móvil de la marca, pero sí es considerado uno de los primeros smartphones en el mundo.
Se trataba de un teléfono que incluía gestor de correo electrónico y navegador de internet con un teclado físico Qwerty (alfanumérico).
Venía con calendario, lista de tareas y reproductor de música.
El celular no tenía pantalla a color, era monocromática, y necesitaba audífonos para realizar llamadas.
Angela Merkel con su BlackBerry.Image copyrightGETTY IMAGES
Image captionEn 2006, la canciller alemana Angela Merkel usaba el BlackBerry "Pearl".

2005: la vanguardia

Otros móviles tenían muchas de sus características, pero ninguno las tenía todas tan bien desarrolladas.
La serie "Pearl" de Blackberry venía con gestor de correo electrónico, reproductor de audio y video, cámara de fotos, acceso Wi-Fi y Bluetooth.
Tenía pantalla a color y una tecla de navegación que facilitaba el acceso a sus diferentes funciones.
Además debutó con éxito BlackBerry Messenger, la aplicación para chatear de la marca que se anticipó a Whatsapp, Google y Facebook.
En 2006, la canciller alemana Angela Merkel ya era una de las usuarias de la marca.

2007: la fama

Con un diseño moderno, el teclado alfanumérico mejorado, pantalla a color y cámara, BlackBerry alcanzó su momento de mayor fama.
Celebridades como Kim Kardashian lo usaban y la marca se asociaba a empresarios y ejecutivos exitosos.
Durante su primera campaña presidencial, Barack Obama también exhibió en público su BlackBerry varias veces.
Kim KardashianImage copyrightGETTY IMAGES
Image captionKim Kardashian utilizaba el BlackBerry "Curve" en 2007.
En aquel momento, el modelo "Curve" poseía uno de los mejores navegadores del mercado.
Ese mismo año, con BlackBerry en la cúspide, Steve Jobs anunciaba que cambiaría la historia de los teléfonos inteligentes con el lanzamiento de la primera generación del iPhone.
Pocos se imaginaban lo que vendría después.
La actriz Eva Longoria y el actor Kevin Conolly en la fiesta de presentación del Blackberry Curve en 2007.Image copyrightGETTY IMAGES
Image captionEsta foto se la tomaron la actriz Eva Longoria y el actor Kevin Conolly en la fiesta de presentación del Blackberry Curve en 2007.

2009: pantalla táctil

Con el iPhone cada día más famoso, y competidores como Sony Ericsson, Nokia, LG y Samsung, BlackBerry optó por seguir la tendencia y apostar por la pantalla táctil.
El modelo "Storm" incluía sistema operativo nuevo e imitaba la idea de Apple y Nokia de tener un centro de descarga de aplicaciones.
A pesar de mantener sus ventas en crecimiento, fue la primera alerta para BlackBerry, pues las reseñas comenzaron a señalar las ventajas de los teléfonos de Apple.
Steve Jobs con el primer iPhoneImage copyrightGETTY IMAGES
Image captionSteve Jobs anunció en 2007 que revolucionaría el mercado de la telefonía inteligente con el iPhone.

2015: el error final

BlackBerry creció en ventas hasta 2011, con modelos posteriores al "Storm" como el "Torch", "Bold Touch" .
Sin embargo, la mayor parte del mercado ya era disputada por las dos compañías que ahora dominan el mundo de la telefonía móvil: Samsung y Apple.
Los Galaxy y los iPhone venían con cámaras de mayor resolución, más y mejores aplicaciones, pantallas con mejor definición y sistemas operativos más amigables para el usuario.
En 2013 nació el BlackBerry 10 con la intención de ganarse un espacio en el mundo de los celulares con aplicaciones descargables.
El intento fue vano pues los desarrolladores estaban muy ocupados produciendo software para las plataformas iOS y Android.
BlackBerry Image copyrightBLACKBERRY
Image captionEl BlackBerry "Storm" no tuvo el éxito esperado en 2009.
Finalmente, en octubre de 2015, BlackBerry lanzó "Priv", su primer smartphone bajo el sistema operativo Android.
La apuesta final tampoco dio resultado.
Las ventas de Priv no alcanzaron las metas propuestas.
BlackBerry Image copyrightBLACKBERRY
Image captionEl "Priv" fue el ltimo BlackBerry diseñado por la compañía BlackBerry
El actual presidente ejecutivo de la firma, John Chen, admitió después que el dispositivo resultó demasiado caro.
Fue el error final y el último BlackBerry diseñado por la compañía.

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