UBER: Estrategia de economía compartida

Uber y la inteligencia artificial

Uber, la conocida empresa de transporte que funciona bajo la filosofía de economía compartida, ha tenido un buen recibimiento en los años que lleva operando en el mercado. Sin embargo, también ha recibido una serie de denuncias. Estas suelen concentrarse en un sector: los choferes de sus autos. Si bien Uber usa un sistema complejo para revisar que quienes conducen su flota están calificados para hacerlo, esto no quita que el sistema esté exento de problemas.

Algo que podría cambiar esto permanentemente sería eliminar el factor humano de su empresa. Para conseguir esto, Uber anunció que empezaría a invertir en tecnología inteligente, de manera que sus taxis se pudieran manejar autónomamente, lo cual mejoraría muchas cosas, afirma el artículo de International Business Times, titulado “Uber Acquires Startup Geometric Intelligence To Launch Its AI Division”, sobre el que se inspira esta nota.

Como se mencionó, Uber siempre pide a sus futuros empleados información personal básica. Sin embargo, luego de recibir estos datos, comprueban que todo lo entregado sea cierto mediante Checkr, un sistema para verificar información con distintas fuentes. Si es que, por ejemplo, se encuentra que la persona tiene un cargo por intento de violación o acoso, es eliminada inmediatamente de la lista de potenciales conductores. El problema es que, a lo largo de sus años de existencia, ha habido varios casos de acusaciones de acoso a pasajeros.

En este caso, Uber se encuentra en un problema. Por un lado, hace todo lo posible para verificar que la información entregada sea verídica, pero no tiene como saberlo ni comprobarlo en el campo. Esta confianza que se deposita en sus choferes no siempre es honrada por estos.

Por esta clase de cosas, es que Uber ha adquirido Geometric Intelligence, una empresa dedicada a la inteligencia artificial, y cuyos 15 miembros se dedicarán ahora a investigar a tiempo completo esta clase de programas para Uber. Con esto, la empresa espera poder hacer que sus autos se puedan conducir solos, cosa que empresas como Tesla ya han conseguido.

Este logro, de ser alcanzado, no sólo tendría repercusiones en la clientela. Además, podría reducirse el número de accidentes vehiculares que acaban con la vida de millones de personas al año. Uber también afirma que, de ser inteligentes, los autos podrían tomar mejores decisiones en cuanto a rutas en el caso del servicio UberPool. En otras palabras, se trata de eliminar el factor y el error humano de la ecuación, esperando hacer los viajes más seguros para todo el mundo.